Somos um grupo dedicado exclusivamente a soluções voltadas para rádios de pequeno, médio ou grande porte, com foco na criação de conteúdos padrões ou exclusivos para vários estilos e gostos.
Atendimento e Suporte
O nosso suporte funciona 24 horas através da nossa central do cliente. Quaisquer dúvidas ou emergências, pode-se acionar a nossa equipe de plantão através da abertura de tickets ou envio de emails. As respostas são enviadas para você o mais rápido possível, sendo que de segunda à sexta, de 09h às 18h as respostas são em média de 30 minutos e fora deste horário comercial ou em feriados nacionais e estaduais (RJ), a média de espera para nossas respostas é de 6 horas. O WhatsApp está disponível em horário comercial somente para atendimento de Pré-vendas e não funciona como suporte, tampouco como financeiro.
Contratação
Para efetuar a contratação, primeiramente você precisará definir qual o pacote de conteúdos vai atender as necessidades da sua emissora. Produzimos conteúdos de “programas diários (segunda à sexta)”, “programas semanais (1 edição para os finais de semana)” e “programetes diários (quadros de segunda à sexta e alguns com edições aos sábados)”. Você pode contratar um dos pacotes disponíveis em nosso site.
Caso prefira, você ainda poderá escolher um dos conteúdos e contrata-lo separadamente, em modo avulso.
Após escolher os conteúdos desejados você precisará contratar, lendo os termos de uso dos nossos conteúdos e preenchendo os dados solicitados nos formulários online. Após o preenchimento completo em nossa central do cliente, você receberá a fatura que poderá ser paga por boleto, cartões de crédito (via Pagseguro) ou depósito/transferência para nossa conta no Banco do Brasil.
Sobre a Cobrança
Todos os planos e pacotes de conteúdos são faturados com vencimento fixo para o dia 10 de cada mês. O valor mensal do pacote de programas é o exposto no formulário final de contratação e ao finaliza-lo, você pagará um valor pro-rata, ou seja, proporcional aos dias de uso até o próximo dia 10. Se o dia de hoje está entre os dias 01 e 09 do mês, então o seu primeiro pagamento será maior que a mensalidade, mas se hoje estamos numa data após o dia 11, o valor da sua primeira fatura será menor que o valor cobrado mensalmente.
Liberação de Conteúdos
Realizado o pagamento, você precisará aguardar a compensação bancária. No boleto, a confirmação demora 1 dia útil (no mínimo) e no cartão de crédito são apenas algumas horas. Já nos pagamentos por depósito ou transferência, será necessário enviar um comprovante em anexo para o nosso email (Não envie por whatsApp) ou diretamente por tickets em nossa central do cliente.
Depois que a compensação financeira ocorrer, uma análise de até 6 horas será feita no cadastro, relacionado aos dados inseridos da rádio contratante e se tudo estiver de acordo com os termos de uso, o serviço é liberado e as instruções serão enviadas para o email cadastrado na contratação. É importante estar atento aos termos de uso e antes de contratar, se houver dúvidas de que sua rádio está apta a usar os conteúdos, evite transtornos e fale antes com o nosso atendimento. Em caso de rejeição do cadastro, devolveremos o valor pago em até 7 dias, descontando as despesas bancárias.
Recebimento e Prazos dos Conteúdos Prontos
Você receberá as instruções em seu email, assim que o cadastro estiver aprovado e liberado. Neste email você será orientado a fazer a instalação do software que vai baixar as pastas dos programas e programetes para o computador da sua rádio.
Nossos conteúdos serão entregues com a maior antecipação possível, porém cada conteúdo terá um prazo diferente para ser atualizado em sua pasta, portanto será necessário abrir as pastas de cada conteúdo, após os downloads, e verificar o arquivo de texto que contém o prazo de atualização para cada conteúdo desejado.
